Просмотр полной версии : Интернет-магазины Беларуси и не только
JAHolper
12.03.2012, 19:22
Ни для кого не секрет, что ситуация с интернет-магазинами в нашей стране очень не стабильна. Законы постоянно меняются, а народ отказывается приучаться к покупкам не выходя из дома. Мне, как человеку связанному с веб-технологиями и продвигающему интернет-магазин на белорусском рынке, это очень не приятно. Поэтому хотелось бы разобраться в ситуации.
Заказал я себе ноутбук в одном из интернет магазинов, обговорили все тонкие моменты. Меня все устраивало. И вот тут начались приколы. Сначала курьер приехал на 2 часа позже установленного срока, уверяя, что так получилось. Но самое прикольное он привез абсолютно другой ноутбук. Причем я позвонил по тому номеру, где заказывал и мне подтвердили, что я заказал именно то, что привезли. Я был в шоке. Пришлось отказаться от ноутбука. Теперь зарекся, в интернет магазинах крупного ничего покупать не буду. Ну это же надо иметь такую наглость. Знал бы пошел в магазин и купил себе то, что надо!
JAHolper
15.03.2012, 02:32
Ну может перепутали, народ же у нас несмышлёный. Написали одно, прочитали второе, курьера отправили с третьим. Это всё проблемы образования в нашей стране. =)
Плохо то, что большинство грешат специально привезти тот же ноутбук, но в другой комплектации. Неопытные покупатели это редко замечают. В итоге, вроде бы в том же корпусе, но можно купить совсем не то, что хотелось изначально.
Плохо то, что большинство грешат специально привезти тот же ноутбук, но в другой комплектации. Неопытные покупатели это редко замечают. Ну да, серьёзный момент. Если докум. не зафиксировать перед покупкой-- всё )))))
alehandro
15.03.2012, 23:19
ну так а проблема то в чем? инет-магазы иногда таким грешат))) каждый зарабатывает так, как умеет) вам не повезло видимо...
alehandro
15.03.2012, 23:45
в общем, покупать большие вещи нудно только в магазинах. лично я так и делаю.
в общем, покупать большие вещи нудно только в магазинах. лично я так и делаю.
Тем более, что потом знаешь, куда её сдать без всякой головной боли
JAHolper
16.03.2012, 13:38
А я вот что-то не увидел преимуществ обычного магазина перед виртуальным. =)
Юридически они ведь ничем не отличаются, значит и риск одинаковый. (По сути риска никакого нет, если подходить ко всему с умом)
А вот товар в интернет-магазине может быть дешевле за счёт отсутствия арендуемого помещения.
Что касается форума, то мне всё же не верится что там именно форум опрокинул с гарантией. Скорее всего это был недобросовестный посредник, который продаёт детали с форума и к которому мы в случае чего должны обращаться с претензиями. Так вот здесь уже надо покупать у тех людей или магазинов, которые проверены и к которым никогда не было претензий у наших знакомых...
Максимка
21.03.2012, 13:07
Ладно грешат, я как-то недавно телефончик покупал, так вот заметил одну странность. Название инет магазинов разное, но Ипешник один и тот же... Это как? Главное зачем?
А я вот что-то не увидел преимуществ обычного магазина перед виртуальным. =)
Разница очень большая, если реальный магазин попалят с левым гарантийником, то лишат лицензии, а это минус рабочие места, аренда, стоиость всего и вся... а если накроют виртуальный, максимум штрафом отделаются. Вот вопрос на засыпку, хоть кому-нибудь виртуальный магазин чек кассовый дал? Я уверен на 99% что нет.
Без чека вообще глупо покупать, выброшенные деньги.
Да что-то часто такое именно в интернет магазинах происходит..... В нормальных магазинах, не виртуальных, с этим проблем нет.
JAHolper
21.03.2012, 22:19
Ладно грешат, я как-то недавно телефончик покупал, так вот заметил одну странность. Название инет магазинов разное, но Ипешник один и тот же... Это как? Главное зачем?
Существуют огромные сети магазинов, объединённых под одним юридическим лицом. При чём как с одним и тем же товаром, так и с абсолютно разными. Один бренд раскручивается поверх другого, который принадлежит третьему. Так почему один ИП-шник не может возглавить парочку мелких магазинов?
Зачем? - Предприниматель предпринимает.
Максимка
17.04.2012, 17:00
Да просто как тут тогда можно доверять магазину, что если вдруг какой касяк, то они его просто переименуют и гудбай! Небыло такого магазина!
JAHolper
18.04.2012, 14:18
Паранойя какая-то :)
Что же теперь в магазины не ходить?
ИМХО все же в магазине следует покупать, там проблемы с гарантией если о возникают, то очень редко. В магазин приятно пойти и поползать, все посмотреть потрогать, выбрать, получить консультацию. От покупок по сути следует получать удовольствие. С инет магазинами очень часто возникают проблемы, есть конечно и хорошие, но их нужно уметь выбирать, что бы просто тебя не выбрали в качестве козла отпущения.
Хорошо, что все хорошо обошлось. У меня был тоже трабл с интернет-магазином, мне подсунули шильную гарантию. Пришлось чинить за свои деньги, а где я покупал уже и не помню, т.к. печать не того магазина стоит((( Сейчас все стал покупать в специализированных магазинах (если бытовыую технику, то в Электросилу, а если компьютерную технику, то в Сильверадо), а не через интернет, т.к. боюсь. Жизнь учит.
тоже был печальный опыт с гарантией... теперь заказываю в инет- магазах только мелочевку дешевую)
Я вообще не понимаю, как крупную технику можно в нете покупать... Вот там выбрать можно - да. А покупать так уже в магазине.
Ну может перепутали, народ же у нас несмышлёный. Написали одно, прочитали второе, курьера отправили с третьим. Это всё проблемы образования в нашей стране. =)
Очень часто такое у наших интернет магазинов. А с шильными гарантиями у интернет магазинов через раз. Очень редко можно найти нормальную контору.
да просто жалко терять деньги( но учусь на своем опыте- лучше чуток переплатить, но быть уверенным, что качество не подведет)
Ну так дело не только в качестве. Дело то и в гарантийном обслуживании если что.
Гарантия это конечно важно, есть еще момент, в том, что время затраченное на покупку дороже той разницы, на которую в магазине будет дороже.
ага, время-деньги) особенно когда срочно нужен девайс, доставляют в час ночи не то, что заказал(( печально(
Главное, получить гарантийный талон и чек с реквизитами продавца, а дальше уже "дело техники",
если товар оказался с браком. Кстати, некоторым товарищам я бы посоветовал ознакомится с
Законом "О защите прав потребителей", хотя бы в общих чертах, а то некоторые посты вызывают
улыбку )))
Максимка
25.04.2012, 11:38
О как буд-то интернет магазину тяжело нарисовать липовую гарантию? Где факт, что эти реквизиты реальные, а не мифические?
Максимка
25.04.2012, 12:44
Мне само поздно в 11 привозили и то потому что раньше не мог, а вот про то что в час ночи доставляют как-то не встречалось. А где так заказывали?
alehandro
25.04.2012, 16:26
в час ночи? интересно) это где это так?))) а вообще, сколько раз покупал в инете всякую мелочь, привозили всегда вовремя)
Да не проблема ведь распечатать гарантийник на принтере и поставить липовую печать. Так много где делают и плевать им на все. Один раз прижмут, откроют новую и там тоже погонят.
Это дело везения явно. Но час ночи - это конечно круто прям.))) Доставка доставкой, но я не думаю что курьерам самим в прикол кататься до часу и развозить всякое барахло))
Поэтому и надо покупать всё в обычных магазинах. Там обычно нет никаких проблем
(хотя всякое бывало, вот только КИДАЛОВА не было )))) За 6 лет сдал по гарантии
8 изделий
JAHolper
06.05.2012, 16:04
О как будто интернет магазину тяжело нарисовать липовую гарантию? Где факт, что эти реквизиты реальные, а не мифические?
Точно так же, как и обычному магазину. Нет никакого отличия интернет-магазина от обычного. Уж надоело повторять.
Видимо надо всё же включать мозги и смотреть липовое тебе дают или реальное.
Самый простой способ - пользоваться услугами известных интернет-магазинов.
Если всё же хочется воспользоваться услугами интернет-магазина о котором раньше не слышали, то:
1) Забиваем название/адрес в гугл и ищем отзывы. (На самом сайте их смотреть не стоит) Заодно обращаем внимание насколько он популярен в народе.
2) Заходим на любой сервис типа pr-cy.ru (http://pr-cy.ru), вбиваем адрес сайта и смотрим его показатели, если тИЦ и PR отличны от нуля - лишний повод доверять магазину, потому что на его раскрутку были потрачены силы и деньги.
3) По закону интернет-магазины Беларуси должны быть зарегистрированы только в зоне .by Соответственно убеждаемся что это так, а так же в скором времени появится WHOIS-сервис и можно будет сверять данные владельца интернет-магазина с данными человека, на которого зарегистрирован домен.
4) Во время получения товара необходимо удостовериться что привезли именно то, что надо и без всяких дефектов. Сверить все данные, которые мы проверяли выше с теми данными, которые указаны в гарантии и не забыть получить чек (или отрывной талон).
Безусловно это всё не даёт стопроцентной гарантии. Но стопроцентной гарантии добросовестности нет и в реальных магазинах. И я могу уверенно говорить, что в реальности недобросовестный магазин вряд ли пройдёт подобную проверку при подходе к ней адекватного человека.
Сейчас кстати вспомнился реальный магазин, который торгует компьютерной периферией и раньше грешил тем, что привозил похожие по характеристикам детали, но не те что заказывали... Работает он до сих пор. Так что дело здесь не в способе организации магазина. Надо просто голову включать когда на улицу выходишь.
Поэтому и надо покупать всё в обычных магазинах. Там обычно нет никаких проблем
(хотя всякое бывало, вот только КИДАЛОВА не было )))) За 6 лет сдал по гарантии
8 изделий
Надо не быть лохом. !Всегда появляются различные проблемы. Если человек грамотно справлялся с ними, покупая в обычных магазинах, то не пропадёт он имея дело и с интернет-магазинами. Точно так же и наоборот.
JAHolper (http://svae.by/member.php?u=666), спасибо за подробное объяснение, очень полезная инфа)
телефон мне привезли в час ночи, стал проверять его- мобилка так и не включилась( потом нетбук заказал- в 11 вечера позвонили, типа извините, не успели со склада забрать( а я уезжал на следующий день( вот так бывает(((
На это тоже время то сколько надо. Вот например пройдет он первые пункты проверки а на последнем косяк... И че делать. а тебе срочно девайс какой нужен. Хотя даже и ногда и по сайту видно норм магазин или шило..
не сказал бы, что по сайту можно что-то понять о магазе, сайты в основном под заказ делаются, так что как повезет)
Ну вот, будите на будущее знать где заказывать нельзя технику. И пойдете в розницу)))
Максимка
08.05.2012, 16:00
Интернет магазины не все плохие, это просто лотерея, а магазин есть магазин стабилен и нерушим в пространстве
Максимка
08.05.2012, 16:25
Вот кстати такой ньюанс, ниразу не видел чтобы интернет магазин давал какой либо чек, только гарантийный талон и все...
JAHolper
08.05.2012, 17:09
иногда и по сайту видно норм магазин или шило..
не сказал бы, что по сайту можно что-то понять о магазе, сайты в основном под заказ делаются, так что как повезет)
Чисто внешне по сайту у нас в Беларуси вообще всё не как у людей. Потому что большая часть интернет-магазинов расположена на площадках shop.by и shop.tut.by, и сайты там такие стрёмные, что заморский житель подумал бы, что он давно сломался и не работает.)
Поэтому на дизайн не стоит сильно обращать внимание, тем более, что дешёвый дизайн тоже может быть красивым.
Вот кстати такой ньюанс, ниразу не видел чтобы интернет магазин давал какой либо чек, только гарантийный талон и все...
Надо требовать. :)
Требовать можно долго, у них миллион отмазок на этот повод заготовлено)))
JAHolper
08.05.2012, 21:43
Требовать долго не обязательно. Магазинов вроде хватает. Нет чека - до свидания. Быстро привезут.
На самом деле, обычно, товар доставляют курьерские службы и продавцу не совсем удобно передавать через них чек... Ну мне из Минска в Новополоцк с чеком привозили, потому что знают что назад за ним далеко ехать. :)
Книга жалоб и предложений- магические 3 слова, которые делают продавцов более сговорчивыми)
JAHolper
08.05.2012, 21:47
Боюсь, такой книги у них точно не окажется. =)
и это вероятнее всего, либо она есть, но хз где есть.)))
ее в любом случае должны выдать по первому требованию, это закон)
Максимка
22.05.2012, 12:06
Школьная тетрадочка на 12 листов, вот и вся книга жалоб и предложений и она ничего реально не решает. Другое дело что мнение людей о магазине составленое и переданое друзьями, знакомыми или еще кем, вот это и есть гарант репутации.
да ладно, если фирма зарегистрирована- то все документы должны быть!
JAHolper
23.05.2012, 00:21
Насколько я знаю, интернет-магазин не обязан иметь книгу замечаний и предложений.
Да последнее время, все больше прихожу к выводу, что они вообще ничего не должны иметь. как ни странно, даже продукция совсем не та, которую заказываешь.
JAHolper
24.05.2012, 01:47
Ну если привозят не то, можно не покупать. Не заставляют ведь. А раз интернет-магазины продолжают работать, значит кто-то у них покупает, кого-то устраивают их товары и услуги.
ТАк они и будет прожолжать работать. А выбор уже за каждым. ЧТо и как ему удобнее или важнее что )
ребят, а где есть большой выбор мониторов?
Максимка
07.06.2012, 12:39
Я не буду утверждать и доказывать, что ребята не покупайте в интернет магазинах!!! Бред это! Тут просто совет, что нужно быть внимательнее чтобы не обламаться, а так вперед и с песней)) А моники в сильверадо посмотрите, это походу единственный магазин где их много. Других мест покрайней мере не припомню
понятно, спасибо) а то хочу нормальный мон прикупить с хорошей матрицей)
понятно, спасибо) а то хочу нормальный мон прикупить с хорошей матрицей)В инет-магазине моник не дадут протестить. Его не включают, и если есть битые пиксели - то пошлют к обслуживающему сервису. А если на офисе попросить включить (далеко не все согласны и у них есть офис для клиентов) то цена будет повыше, так как считается, что продажа идет уже через розничную сеть. Я так в прошлом году моник искал, чтоб можно было фотки обрабатывать.
Куда жаловаться на интернет-магазин в Минске?
Очень просто и действенно в торговый отдел исполкома того района, желательно, где зарегестрированно его УНН. Специалист отдела (в моем случае выношу благодарность Сакович Елене Юрьевне специалист торгового отдела Первомайского района) связывается по телефону и выясняет обстоятельства, вопрос решается в течении нескольких минут!!! Т.к. предприниматель не хочет быть на карандаше у исполкома. Затем все равно те на кого поступили жалобы становятся первыми в список проверок торгового отдела на следующий год! Так мне обьяснили.
Поэтому, если вас обидели не опускайте руки уважаемые покупатели интернет-магазинов и справедливость восторжествует!
HOLPER.BY!